الأستبدال والاسترجاع
وُجهتك
• يحق للعميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع كامل قبل تأكيد وتجهيز الطلب
• يتم استرجاع المبلغ او التعويض بطلب جديد في حالة وجود عيب ظاهر مثل:
1- وصول الطلب بالكامل بشكل مختلف عن الطلب.
2- خطأ في كتابة الاسم او العبارة
يكون الاسترجاع خلال ثلاث ايام من استلام الطلب
والاستبدال خلال سبع ايام
ويتحمل العميل قيمة الشحن او اي مصاريف اخرى
المنتجات المطبوعة لا يتم الاستبدال او الارجاع لانها صنعة خصيصا لاجلك
اما المنجات الاخرى يمكن الاستبدال والارجاع
بشرط تكون في حالة التغليف الاساسي ولا يتم استخدامها
• جميع المنتجات المعروضة في وُجهتك يتم البدء بتنفيذها يدوياً بعد اكمالك للطلب وتحويل المبلغ كامل ولا يمكن الطباعة قبل اكتمال كامل المبلغ
• نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد العميل على اتصالات المندوب أو شركة الشحن ,او خطا من كتابة العنوان من قبل العميل
وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها خلال 5 أيام . وفي حال رغب العميل في إعادة ارجاع الطلب لة فإنة يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
• بعد ارسال بوليصة الشحنة الى العميل تتم المتابعة من قبل العميل وليس من قبل المتجر ولا يحق للعميل الاعتراض عن موعد الوصول لأن شركة الشحن ليست تحت ادارتنا
· لا يحق للعميل خلال فترة التخفيضات أو العروض طلب استرجاع او استبدال للبضاعه.
- في حال استرجاع المنتج الى المتجر وعدم استلامه من جديد بيتم اتلاف المنتج خلال 30 يوم ولا يحق للعميل المطالبة فيه
سياسة الاسترجاع:
· في حال تغيير العميل لرأْيُة واراد استرجاع المنتج او الغاء الطلب او لم يتم الاستلام المنتج او الشحنة وتم ارجاعها من قبل شركة الشحن ستكون تكاليف الشحن والتوصيل او اي تكاليف اخرى على العميل و في حال كان الشحن مجاني يتم ايضا خصم تكاليف قيمة بوليصة الشحنة المجانية واي تكاليف اخرى تكون غير مستردة ويتحملها العميل.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية ضياع الشحنات في حال عدم الرد على شركة الشحن
- يتم اتلاف الطلبات التي لا يتم استلامها او اعادة شحنها خلال شهرمن تاريخ الشحن
· قيمة الشحن و التوصيل غير مستردة.
· في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال او الاسترجاع دون أي تكاليف إضافية .
· في حال تنفيذ الطلب او شحن المنتج واستلامه من قبل شركة الشحن فلا يمكن الغاء الطلب.
من الرسوم الغير قابلة للاسترجاع رسوم عمليات الدفع الالكتروني في حال تم الدفع عن طريق:
· آبل باي: غير مسترد 2.20% + 1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد
*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.
· فيزا او ماستركارد: غير مسترد 2.20% + 1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد
*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.
· مدى: غير مسترد 1.75% + 1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد
*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.
· تابي او تمارا / يتم خصم مبلغ وقدرة 9.5% +1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد
*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.
· يتم ايداع المبلغ للعميل خلال فترة 10 الى 15 أيام عمل من استلام المتجر للشحنه المسترجعه و بعد التأكد بأنها بحاله جيدة كما تم تسليمها للعميل.
فضلا الانتباه اذا تم ارسال لك مع الشحنة المراد استرجاعها اي منتجات مجانية يرجى ارفاقها مع الشحنه اذا تم قبول طلب الاسترجاع و اذا لم يتم ارفاقها سيتم خصم تكلفتها من المبلغ المسترد.
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق